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業界專家點評美團殺熟行為最終會失去大量用戶

2020-10-16 12:39:56來源:

近兩年來美團的發展速度是非??斓?,除了外賣運營之外,酒店定制以及車票和電影票等等定制都成了其主營項目之一,早期階段發展運維時受到了用戶的良好評價,因為能夠以較低的價格買到更有品質的產品,無疑讓美團發展速度很快,但是近年來出現的問題是非常明顯的,近期階段又有用戶爆料美團殺熟。

通過大數據為依托,美團能夠掌握用戶的口味喜好以及出行時喜歡的方式等等,但由于采用大數據這種方式能夠了解不同用戶的喜好,所以在針對性進行產品推廣時,同樣產品的價格是完全不同的,甚至是在同一個城市中同一地區的電影院,不同的用戶在購買電影票時所具有的門票差價甚至在5元以上,而在酒店定制服務層面,這一類型的價格差異更為明顯。

這是因為對于美團這種殺熟情況的爆料越來越多,因此很多用戶已經不再將美團作為首選,近期階段文化和旅游部所出臺的在線旅游經營服務管理暫行規定中也指出,行業運營過程中禁止使用大數據等形式進行旅游愛好者偏好設定,規避產生不公平的交易。

本年度3月份北京市消協就進行了一次數據調查,有超過9成以上的被訪問者認為大數據殺熟情況存在,有56.92%的被調查者表示曾經被大數據殺熟這一類型的問題,涉及在網絡購物,在線旅游,以及網約車和影視消費等多領域之中,這種情況對于行業企業所造成的影響是非常嚴重的早期階段,在行業運維過程中,有很多用戶認為網絡訂票更為低廉,所以放棄了其他的門票購買渠道,而在近期階段有些用戶重返現實中購票,認為在網絡上購票所打的價格優惠往往會有隱性支出存在其中,這對于互聯網發展所造成的不利影響還是非常嚴重的。而美團的這種行為,目前已經受到了眾多用戶的抵制,盡管此前階段有多個方消息爆料,但美團這種殺熟情況依然持續存在。業內人士認為美團的這種做法盡管短期獲得收益,但影響了其他企業的長期發展。

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